CRM для B2B
CRM-система — это важный инструмент внутренних процессов любой B2B-компании: от правильного выбора CRM зависит успешность работы отдела продаж, а значит и всего бизнеса. Узнайте, почему amoCRM идеально подходит для B2B-направления.
CRM для B2B компанииЗачем CRM B2B компаниям?
В своей работе компании B2B ориентируются на потребности других бизнесов. Поэтому имеют значительные отличия от продаж физическим лицам. От менеджеров такие продажи требуют больших навыков, так как владелец бизнеса изначально знает точную цель покупки. Продажи B2B имеют более продолжительный цикл продаж. Покупателю нужно детально подойти к вопросу покупки, взвесив все ее плюсы и минусы.
С большим вниманием нужно относиться к каждому клиенту, так как процесс покупки осуществляется гораздо дольше и проходит через посредников. В связи с этим принятие решения о сделке происходит гораздо дольше. Сотрудники должны быть высоко квалифицированы — после заключения договора клиенты продолжают контактировать с продавцом по различным вопросам. Все эти особенности требуют специфического KPI для каждого работника.
Применение CRM в секторе B2B поможет в решении различных задач и способствует повышению эффективности работы сотрудников.
amoCRM в секторе B2B
amoCRM для B2B компаний выполняет следующие функции:
- хранение всей информации о клиенте в одном месте
- сегментация клиентской базы, для большей гибкости маркетинговых активностей
- выстраивание процесса продаж
- контроль сотрудников и сбор статистики об их работе
- возможность управлять продажами в любое время и в любом месте через мобильное приложение amoCRM
- строить воронку продаж в любых разрезах с помощью модуля «аналитика»
- разграничивать права доступа для сотрудников
- возможность кастомизации (настройки под себя)
- интеграция с лучшими бизнес-приложениями — телефония, sms и email-рассылки, веб-сайт, социальные сети, Google (Universal) Analytics и т. д.