CRM для микрофинансовых организаций
Рынок микрокредитования — высококонкурентный. Прибыль вашей компании зависит от скорости работы операторов. Чтобы снизить влияние человеческого фактора — необходимо внедрять автоматизацию.
CRM для МФОCRM система для микрокредитования
На сегодняшний день сфера микрофинансовые организации набирают все большую популярность. В связи с этим на рынке таких услуг появляется серьезная конкуренция, требующая от предпринимателей перехода к новым инструментам коммуникации с клиентами. Использование CRM-систем в таком бизнесе как микрокредитование очень важно. Прежде всего необходимо правильно собирать базу клиентов и работать с ней на всех этапах.
С помощью CRM можно выставлять статусы клиентам: кому выдан кредит, кому отказано, указывать сроки погашения. Небольшие суммы сделки, большой поток клиентов — в таких условиях микрофинансовым организациям просто необходима автоматизация работы, чтобы не возникало потерь в бизнесе.Важно не допускать просрочек, отслеживать сумму задолженности, чтобы не происходило снижения прибыли.
Решить такую задачу поможет CRM-система для микрокредитования.
amoCRM для МФО
amoCRM идеально подходит для решения задач МФО. С ее помощью можно:
- вести базу клиентов
- присваивать статусы клиенту: на рассмотрении, одобрен, выдан, погасил, не погасил и т. д.
- делать смс- и email-рассылки с информацией как по долгам, так и с новыми маркетинговыми предложениями
- Отслеживать эффективность работы на каждом этапе воронки продаж. Статистика и графики демонстрируют качество работы каждого сотрудника
- назначать ответственных за задачу и контролировать ее выполнение в режиме онлайн
- поддерживать коммуникацию с лояльными пользователями для совершения ими повторных заявок
- разграничивать права пользователей. Руководитель компании видит ситуацию по всем филиалам и сотрудникам, управляющие офисами —по своим офисам и сотрудникам, операторы — только свои заявки и лиды
- amoCRM можно интегрировать с веб-сайтом и почтой — ваши операторы получат заявки с сайта прямо на почту и сразу могут звонить потенциальному клиенту. Это положительно сказывается на «температуре» лида, то есть готовности клиента взять кредит