CRM для отделов продаж
Любой отдел продаж может продавать больше. Для этого необходимо отстроить процесс продаж. Правильно выбранная CRM-система играет в данном случае важную роль.
CRM для отделов продажЗачем нужна CRM программа для продаж?
Продажи — это основной инструмент развития любого бизнеса. Общая позитивная тенденция в российском бизнесе — бизнесмены становятся более грамотными и с целью повышения эффективности начинают структурировать сотрудников по отделам. Каждый сотрудник занимается определенным набором задач. Продажи выделены в отдельное направление. От этого выигрывает любой бизнес — в какой сфере бы он не работал: продажа строительных материалов, продажа нефтепродуктов, продажа оборудования или любой другой. CRM в торговле незаменима.
Каждый отдельно взятый специалист и весь отдел продаж в целом может продавать больше, если бизнес-процессы грамотно отстроены и автоматизированы. Чтобы сократить риски, связанные с человеческим фактором, необходимо внедрять удобную CRM систему для отдела продаж.
Основные функции CRM системы для отдела продаж
CRM-система для отделов продаж должна обладать следующими возможностями:
- ведение и учет клиентской базы, с возможность ставить задачи, делать пометки, структурировать клиентов
- онлайн доступ 24 часа в сутки со всех видов устройств
- гибкая настройка прав доступа для сотрудников разных уровней
- возможность анализа продаж по менеджерам, отделам, компании
- интеграция с веб-сайтом, Google (Universal) Analytics, Livechat и другими бизнес-приложениями
- API для доработок системы «под себя»
- интеграция с сервисами для email и SMS-маркетинга
- звонки через IP телефонию прямо из интерфейса CRM-системы
amoCRM для отделов продаж
Благодаря AmoCRM отдел продаж может собирать все заявки в одном месте. Использовать систему напоминаний, поэтому не терять ни одной заявки. Вести каждого клиента, не забывая вовремя выполнять необходимые задачи. Коллективно работать над одной заявкой, например, если младший сотрудник не справляется и ему нужна помощь.
Для анализа работы отдела продаж в AmoCRM создан модуль «Аналитика». Он позволяет руководителю понять эффективность каждого сотрудника, выявить слабые места, анализируя воронку продаж. amoCRM — это облачная CRM-система, доступная в любом месте, где есть интернет, поэтому сотрудники отдела продаж могут вносить информацию в CRM прямо по ходу встречи.
amoCRM легко интегрируется с вашим веб-сайтом, позволяя получать лиды с сайта прямо в CRM-систему. Для анализа эффективности онлайн-продаж предусмотрена интеграция с Google (Universal) Analytics. Кроме того, CRM-система интегрирована с IP-телефонией для звонков прямо из CRM. С помощью amoCRM процесс продаж значительно упрощается, а количество успешных сделок повышается.