CRM для веб студий
Ваша веб-студия может наращивать объем заказов даже в кризис, когда конкуренты закрываются. Необходимо выстроить процесс продаж и внедрить автоматизацию — результат не заставит долго ждать.
CRM для агентства недвижимости CRM-система для веб-студий
Большинство веб-студий не используют CRM-системы. 50% сотрудников веб-студий на вопрос «пользуетесь ли Вы CRM для учета клиентов?» отвечают: «не паримся — пишем в блокнотах». Как правило, веб-студии практически не имеют организованного процесса продаж. В роли отдела продаж – сотрудник, для которого продажи — это не основной вид деятельности (например, аккаунт-менеджер).
Из-за того, что процесс продаж не имеет четкой структуры, его сложно контролировать и анализировать. А как следствие — теряется время, деньги, потенциальные клиенты.
Как спасти ситуацию? Необходимо структурировать процесс продаж. Продажи нужно выделить в отдельное направление. Роль главного продавца на себя может взять владелец веб-студии. Также необходимо настроить процесс лид менеджмента — заявки должны приходить через почту. Заявки необходимо обрабатывать максимально быстро, так как клиент обычно отправляет заявку сразу в несколько веб-студий: кто первым свяжется с клиентом — тот и заключит с ним договор.
Основные функции CRM системы для веб-студии
Для построения процесса лид-менеджмента необходима простая CRM для веб студии обладающая следующими функциями:
- может вести учет клиентов
- с её помощью можно назначать и исполнять задачи
- следить за ходом исполнения задач даже удаленно — возможно привлекать фрилансеров
- анализировать и прогнозировать продажи, основываясь на статистике
- система напоминаний, чтобы Ваши менеджеры вовремя отправляли коммерческие предложения клиентам и "дожимали" их звонками и письмами
- возможность интеграции с сайтом, чтобы получать заявки с сайта прямо в CRM-систему, в виде задач
- интеграция с Google (Universal) Analytics для анализа трафика на сайте веб-студии - оставляйте то, что приводит конверсии по необходимой стоимости, а то, что только тратит бюджет — выключайте
- email рассылки через интерфейс CRM — отправляйте продающие письма клиентам, «дожимайте» новых и «воскрешайте» ушедших клиентов
Любая, даже самая талантливая веб-студия не сможет стать #1 без четко выстроенного процесса продаж и автоматизации бизнес-процессов.
Казалось бы, у вашей веб-студии есть все — сильный опытный коллектив, серьезные проекты в портфолио, четкое позиционирование на рынке. Вы постоянно развиваетесь, делая каждый новый проект лучше предыдущего. А объем продаж по-прежнему находится на прежнем уровне. Через это прошли все ведущие веб-студии России. amoCRM — это разработка известной веб-студии QSOFT, и мы не по наслышке знаем, что вам необходимо сделать, чтобы исправить ситуацию.
Во-первых, необходимо необходимо навести порядок в продажах. Если продажи не выделены в отдельное направление - то это первый и самый важный шаг. Затем, необходимо назначить ответственного за продажи сотрудника, который не будет заниматься другими процессами кроме продаж. Затем необходимо выстроить процесс продаж и внедрить CRM-систему. Продажи должны происходить именно по четкой схеме, которой должны придерживаться все сотрудники отдела продаж.
amoCRM обладает богатым функционалом, позволяющим использовать ее не только маленьким студиям, делающим первые шаги, но и крупным компаниям: предусмотрены интеграция с веб-сайтом, Google (Universal) Analutics, воронка продаж веб-студии в любых разрезах. amoCRM — это идеальная CRM-система для веб-студий, которые хотят поднять продажи и выйти на новый уровень. amoCRM используется во многих российских веб-студиях: QSOFT, Articul, aic, Promo Interactive, Real Web и других.