Связь с amoCRM настраивается в административном интерфейсе сервиса Webim, в разделе Общих настроек, подразделе Интеграция. Для успешной связи двух сервисов нужно знать имя учётной записи («аккаунт») в amoCRM, адрес электронной почты («Email»), использованный при регистрации, и ключ API, который можно найти в Профиле amoCRM.