amoAI включает в себя широкий спектр функций для улучшения бизнес-коммуникации. Большинство из них доступны без дополнительной настройки. Однако функция «Предложение ответов» от amoAI требует предварительной загрузки релевантной бизнес-информации, которую искусственный интеллект будет использовать как источник данных для генерации ответов.
В этой статье мы расскажем:
Как настроить и подключить свой аккаунт YandexCloud
Чтобы воспользоваться всеми функциями amoAI нужно подключить аккаунт YandexGPT с помощью идентификатора каталога и API-ключа:
- Войдите в консоль управления YandexCloud. Если вы еще не зарегистрированы, перейдите в консоль управления и следуйте инструкциям;
- В сервисе Yandex Cloud Billing убедитесь, что у вас подключен платежный аккаунт, и он находится в статусе ACTIVE или TRIAL_ACTIVE. Если платежного аккаунта нет, создайте его;
- В консоли управления YandexCloud создайте каталог (рекомендуемое название каталога: amoai);
- Обновите страницу и перейдите в созданный каталог. Скопируйте идентификатор каталога в поле "Идентификатор каталога";
- Перейдите во вкладку "Сервисные аккаунты";
- Создайте сервисный аккаунт;
- Рекомендуемое имя: amoai и требуемые роли: ai.languageModels.user и ai.admin;
- Обновите страницу и перейдите в созданный Сервисный аккаунт;
- Нажмите "Создать новый ключ";
- Выберите "Создать API-ключ" (рекомендуемое описание: amoai);
- Скопируйте секретный ключ в поле "API-ключ" в amoCRM;
- Сохраните идентификатор и ключ. После закрытия модального окна значение ключа будет недоступно.
Как настроить «Предложение ответов» от amoAI
- Перейдите в раздел "Настройки" > "amoAI" > "«Предложение ответов» от AI";
- Активируйте функцию с помощью переключателя рядом с заголовком.
Загрузка источников информации
- Нажмите кнопку "Добавить новый источник" и выберите тип источника: URL или текстовый файл (PDF, DOC или DOCX, максимальный размер - 45 МБ);
- Для использования URL источника достаточно вставить нужный адрес. Например, чтобы предоставить информацию о amo, нужно использовать https://www.amocrm.ru/. Если вы вставите недоступный адрес, система покажет следующее предупреждение:
- Выберите страницы, которые надо использовать: только страницу по ссылке или все связанные с ней;
- Для текстовых файлов выберите язык и нужный файл с вашего компьютера, нажмите "Загрузить файл";
- Подождите, пока ваш источник загрузится. Это может занять до 2 часов в зависимости от размера источника;
- Назовите ваш источник или используйте имя по умолчанию.
Примечание: Один URL источник может содержать до 1500 веб-страниц. Некоторые веб-страницы могут быть недоступны для парсинга, например, страницы, скрытые JavaScript, требующие учетных данных для входа, проверки CAPTCHA или ссылки на документы. Искусственный интеллект может обрабатывать только текст, а не изображения.
Модификация источников
Для обновления текстового источника просто загрузите новый файл. Для обновления URL источника нажмите кнопку "Обновить", чтобы подгрузить последнюю версию веб-сайта.
После настройки источников вы можете сразу начать использовать «Предложение ответов» от amoAI для генерации ответов на сообщения клиентов.
Тестирование amoAI
Чтобы помочь вам начать работу с функцией «Предложение ответов» от amoAI, мы предлагаем кастомизируемый шаблон. Вы можете загрузить его в amoAI, если у вас нет собственных источников данных или вы не знаете, как их создать:
- Выберите добавление нового источника текстового типа и скачайте шаблон;
- Замените информацию в скачанном документе своими собственными бизнес-данными. Если вы не хотите этого делать и просто хотите протестировать функцию, не беспокойтесь — вы можете использовать документ без изменений. Достаточно убрать данные с первого листа документа;
- Загрузите документ в amoAI;
- Поэкспериментируйте с функцией «Предложение ответов» от amoAI, чтобы та генерировала ответы на основе информации, предоставленной в шаблоне. Принцип работы с различными amoAI функциями описан в статье amoAI: Обзор.
Примечание: При изменения шаблона убедитесь, что сохраняете то же форматирование. Каждый заголовок должен быть написан жирным шрифтом 14 размера. Заголовки действуют как разделители между темами. Текст, разделенный заголовками, будет использоваться как источник информации для функции «Предложение ответов» от amoAI. Он должен быть написан шрифтом 12 размера.
Ограничения и ценообразование amoAI
Функционал amoAI доступен только на Профессиональном тарифе (в том числе и Профессиональных архивных тарифах) и тарифе Enterprise.
amoAI улучшает вашу бизнес-коммуникацию при помощи искусственного интеллекта. Используя amoAI вы сможете гарантировать эффективность, точность и профессионализм вашего взаимодействия с клиентами.
