Условия запуска триггеров

Триггеры воронки

После создания в этапе
После перехода в этап
После перехода или создания в этапе

Для условий выше можно задать, будет ли триггер отрабатывать сразу или через интервал времени. Минимальный интервал - 1 минута, максимальный - 999 дней. Для триггера на изменение этапа сделки нет возможности указать отработку сразу. Возможен только интервал.

При смене ответственного в сделке
При добавлении счета/покупки
При оплате счета/покупки
При изменении поля

Условия по счетам работают только с системным списком "Счета/покупки", который активируется в разделе "Общие настройки".

Условие при изменении поля доступно на тарифе Профессиональный (1’599) с лимитом 25000 событий в час и пробном периоде с лимитом 2000 событий в час. В лимите учитывается все события по изменению полей в аккаунте. При достижении лимита, триггеры с таким условием перестают работать на 1 час. Администраторам аккаунта будет отправлено уведомление о достижении лимита.

Триггеры по времени

За х часов до/через "Поле с типом Дата/Дата и время"
Точное время (дата и время когда отработает триггер)
Ежедневно / Раз в неделю / Раз в месяц / Раз в год в точное время

Условие "х часов до/через" имеет люфт, равный х/2. Если время отработки триггера уже прошло (но не более чем х/2), то триггер отработает.

Триггеры по действиям клиента

При заполнении индивидуальной анкеты
При входящем письме
При входящем звонке (требуется активный виджет телефонии, который будет добавлять звонки)
По ключевому действию CRM Plagin
После захода на сайт (инструкция доступна при выборе условия)

Триггеры по беседам

При создании беседы входящим / исходящим / любым сообщением
При первом входящем/исходящем сообщении
При прочтении сообщения клиентом
После закрытия беседы

Для условий выше можно выбрать определенный источник, который будет отслеживать триггер. Минимальный интервал отработки триггера по беседам - 5 минут, максимальный - 24 часа. Для условия "При создании беседы" интервала нет.

Важно: у контакта может быть множество сделок. В таком случае триггеры по беседам будут срабатывать только по той сделке, где закреплена беседа с контактом. Вы можете настроить правила создания новых бесед.