Может ли бесплатный пользователь работать с мобильным приложением?

Бесплатные пользователи могут работать с мобильным приложением. Но бесплатных пользователей можно добавлять только через браузерную версию amoCRM. Через мобильное приложение так сделать нельзя.

Если бесплатный пользователь уже добавлен в amoCRM, через мобильное приложение вы можете добавить бесплатного пользователя в сделку. Для этого надо написать ему в чат. Тогда бесплатный пользователь увидит сообщение в разделе "Входящие" и по уведомлению сможет перейти в карточку.

Поведение в мобильных приложениях соответствует работе функционала в веб-версии. Главным инструментом бесплатного пользователя также является центр нотификации.

Таким образом, для бесплатного пользователя доступно:

Просмотр центра нотификаций;
Просмотр сообщений из доступных карточек сделок/покупателей и переходить по ним;
Просмотр информации по сделке/покупателю;
Возможность написать сообщение в чате в карточке сделке/покупателя;
Возможность написать сообщение в директ чате.

Для бесплатного пользователя недоступно:

Создание/просмотр задач;
Просмотр рабочего стола;
Создание примечаний.