Вероятно, у пользователя стоит ограничение на просмотр контактов и компаний, где он не является ответственным, или вообще запрещен просмотр контактов и компаний. Права на "Просмотр" контактов и компаний:
Для этого менеджеру необходимо обратиться к администратору аккаунта, чтобы он предоставил расширенные права на просмотр контактов и компаний.